急救医务人员学会和患者沟通
日期：2022-04-21 发布人：xajhc.cn
随着社会的进步以及人民群众维权意识的增强，做医生的职业风险越来越大，稍不注意就会卷入到医疗纠纷当中去，作为急救人员，他们的风险更大，急救人员遭受辱骂、殴打的现象时有发生，因为他们面临的都是些危重病人，不但病情急，家属也急，如果沟通不好，很容易发生纠纷，在此，提醒急诊医护人员注意以下几点：首先在接到120指令后，在第一时间与患者或家属取得联系，简单的询问病情并告诉病人或家属处置的方法。第二是赶到现场后要立即投入抢救工作，包括医生的问诊、检查，护士要协助测量生命体征等，要忙而有序、忙而不乱，让患者家属感受到医护人员正在全力救治。第三，在急救现场，不要流露出不在乎的和不热心的表情，要通过我们急救人员的言行取得患者、家属的理解、支持和信任。第四，要站在病人角度学会换位思考，耐心听取病人诉说，急病人所急，想病人所想，善于理解患者的需求。第五，若遇到个别不配合的家属或者无理取闹者，要以病人为中心任务，要保持清醒的头脑，若危及人身安全，要及时向“110”报警。
良好的沟通是医患之间的润滑剂，可以消除和避免医患之间不必要的摩擦。为减少医疗纠纷，净化医疗环境，构建和谐的医患关系需要我们不断地努力。
沟通是一门学问，需要我们医疗人员要有较高的医疗水平和良好的医德修养及个人素质。
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